Data analysis techniques in service quality literature: Essentials and advances
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Data envelopment analysis in service quality evaluation: an empirical study
Service quality is often conceptualized as the comparison between service expectations and the actual performance perceptions. It enhances customer satisfaction, decreases customer defection, and promotes customer loyalty. Substantial literature has examined the concept of service quality, its dimensions, and measurement methods. We introduce the perceived service quality index (PSQI) as a sing...
متن کاملthe clustering and classification data mining techniques in insurance fraud detection:the case of iranian car insurance
با توجه به گسترش روز افزون تقلب در حوزه بیمه به خصوص در بخش بیمه اتومبیل و تبعات منفی آن برای شرکت های بیمه، به کارگیری روش های مناسب و کارآمد به منظور شناسایی و کشف تقلب در این حوزه امری ضروری است. درک الگوی موجود در داده های مربوط به مطالبات گزارش شده گذشته می تواند در کشف واقعی یا غیرواقعی بودن ادعای خسارت، مفید باشد. یکی از متداول ترین و پرکاربردترین راه های کشف الگوی داده ها استفاده از ر...
domestication and foreignization in children literature translation
این پایان نامه به بررسی بومی سازی و بیگانه سازی در ادبیات کودکان مخصوصا زانر فانتزی می پردازد. در این پایان نامه ترجمه 14 کتاب داستان فانتزی برای سه گروه سنی کودکان بر اساس مدل ونوتی یعنی بومی سازی و بیگانه سازی مقاسه شدندکه در نتیجه برای سه گروه سنی از هر دو استراتزی توسط مترجمان در ترجمه کلمات فرهنگی استفاده شده است.
Perspectives of Big Data Quality in Smart Service Ecosystems (Quality of Design and Quality of Conformance)
Despite the increasing importance of data and information quality, current research related to Big Data quality is still limited. It is particularly unknown how to apply previous data quality models to Big Data. In this paper we review Big Data quality research from several perspectives and apply a known quality model with its elements of conformance to specification and design in the context o...
متن کاملCredit scoring in banks and financial institutions via data mining techniques: A literature review
This paper presents a comprehensive review of the works done, during the 2000–2012, in the application of data mining techniques in Credit scoring. Yet there isn’t any literature in the field of data mining applications in credit scoring. Using a novel research approach, this paper investigates academic and systematic literature review and includes all of the journals in the Science direct onli...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Serbian Journal of Management
سال: 2013
ISSN: 1452-4864
DOI: 10.5937/sjm8-3469